水杜のすみか 大野屋を運営する横田建設株式会社（以下当社）は、お客様等からお預かりする個人に関する情報を保護し、適切に利用することは当社の重要な社会的責任であると認識し、ここにプライバシーポリシーを制定し、誠実に実行します。

 

1.  プライバシーポリシーの目的

当ポリシーは、確実な個人に関する情報の保護を実現し、お客様等への継続的な安心を提供すること、および、お客様等が有する個人情報に関する各種の権利と当社による個人情報の取得に関する情報をお客様等に提供することを目的とします。

 

2. 個人情報の内容について

当社がお客様等からお預かりする情報には、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、マーケティングに関する情報、当社が定める入力フォームにお客様等が入力する情報、お客様等の指示により当社スタッフが入力する情報、以前のご宿泊に関する情報、旅行業者等がお客様等からご宿泊予約等を受ける際にお客様等より提供を受けた情報、クレジットカードに関する情報等お取引に不可欠な情報を含みます。

 

3. 情報の利用目的

当社は、個人情報の取扱いに関し、以下のとおりの当社の正当な利益のため、 当社が負っている法的義務を果たすため、および、お客様等の旅行の手配に関与する関係者（旅行代理店等）またはベンダー（クレジットカード会社等の第三者）に対する契約上の義務を履行するために、お客様等の情報が必要であることを理由とし個人情報の収集を行います。

(1)予約確認やアフターフォロー等においてお客様等に連絡を取るため

(2)ご案内状・電子メール等によるサービス・キャンペーン等の情報提供を行うため

(3)その他マーケティング活動を行うため

(4)サービス改善のための分析をするため

(5)当社の更なるサービス向上のためのアンケートを送付するため

(6)お客様等が当ポリシーに従ってお客様等の個人情報についての請求を行った場合に、お客様等の本人確認を行うため

(7)当社が負っている法的義務（日本法を含む施設所在地の法律等をいいます）を果たすため

(8)懸賞、抽選その他のプロモーションを運営するため

(9)お客様等の旅行手配における関係者（旅行代理店、団体旅行の催行者、お客様等の雇用主など）または外部業者（クレジットカード会社など）に対して、契約上の義務を遂行するため

(10)別途お客様等に明示しまたは公表した利用目的のため

(11)記録保管のため

 

4. 情報の収集方法について

当社は個人情報を以下の方法により収集します。

(1)お客様等から直接収集する方法

当社は、お客様等による当社の宿泊施設の予約もしくは利用、アンケートへの回答、抽選もしくは懸賞への参加、カスタマーサービスへの連絡、当社が提供するサービスの申し込みまたは利用等を通じて、お客様等の個人情報を収集する場合があります。

(2)その他の企業からの収集

当社は、お客様に快適に当社のサービスをご利用いただくため、当社が選定した他の企業が運営するインターネット上のサービスを使用し、お客様等の個人情報を収集する場合があります。また、以下に記載された者からお客様等の個人情報を収集する場合があります。

・お客様等が利用する旅行業者

・お客様等が利用する第三者であるカード会社

(3)ソーシャルメディアからの収集

当社は、お客様等が、当社が主催するソーシャルメディア上の活動やサービスに自発的に参加する場合、お客様等の連絡先および身元に関する情報、宿泊および購入に関する情報、インターネットおよびネットワーク上での行動ならびにその他の情報であってお客様等がソーシャルメディアで投稿した内容またはプロフィールに含まれる情報を収集する場合があります。

(4)情報の取扱いについて

当社は、お客様等からお預かりした個人情報について、適切かつ慎重に管理し、その漏洩、紛失、誤用、改ざん、不正アクセスの危険防止のため、必要かつ合理的な安全管理措置を講じます。また、通信手段を用いて個人情報を収集する際には通信途上での第三者による傍受に備え、SSL（Secure Socket Layer）暗号化通信などのセキュリティ技術により安全性の確保に努めます。またお客様等からお預かりした個人情報は、必ず適用法に則って管理します。

 

5. 第三者への開示・提供

当社のサービスの質を向上させ、お客様等の便宜を図るために、取扱いの一部を外部業者に委託することがあります。その場合は、当社は業務委託先に対して適切な管理を行うよう指示・監督を行います。また当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様等の個人情報を第三者へ開示または提供しません。

(1)お客様等ご本人の同意がある場合

(2)法令に基づき開示、提供を求められた場合

(3)人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様等の同意を得ることが困難な場合

(4)公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様等の同意を得ることが困難な場合

(5)国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障が出るおそれがある場合

(6)お客様等にサービスを提供する際に必要な範囲内で業務委託先に開示または提供する場合

(7)事業譲渡に伴い、お客様等の個人情報またはその個人情報の管理権を、譲渡事業資産の一部として移転する場合

 

6. 法令の遵守について

当社は、確実な個人情報保護の実現のため、個人情報関連法令および関連するガイドラインを遵守します。

 

7. 保持期間について

当社は、当ポリシーで記載されている目的を果たすため、以下のとおりの基準によって必要と認められる期間、お客様等の個人情報を保持します。

(1)お客様等と持続中の取引関係があり、お客様等にサービスを提供している場合

(2)当社が従わなければならない法的義務がある場合

(3)当社の法的な立場 (時効、訴訟、規制当局による捜査など) を考慮し、保持することが望ましいと判断された場合

 

8. お客様等の権利の尊重

当社はお客様等の権利を尊重し、お客様等ご本人の個人情報に関しての開示、訂正、制限、削除、または法令に基づくデータポータビリティ権もしくは異議申立ての行使の請求あった場合には、本人確認を行い、合理的かつ必要な範囲内において対応します。また、以前にお客様等の同意をいただいている場合、お客様等は問い合わせ先に連絡することでご自身の同意を撤回することができます。

 

9. 問い合わせ窓口

本ポリシーに関するご意見、ご質問、ご要望、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは下記の窓口を用意しております。

お問い合わせ先

横田建設株式会社　管理部

電話：0779-69-5151

 

10. プライバシーポリシーの変更について

当社は、法令の改正等に伴い、必要に応じた見直しを行い、その改善に努めます。 プライバシーポリシーの変更・ 見直し改定等の内容については、ホームページ等を通じて明らかにいたします。